Realizar uma troca ou devolução de produtos é um direito do consumidor que garante a satisfação na compra. Neste guia, vamos detalhar todo o processo de troca e devolução na Viguini Fitness Wear, incluindo prazos, condições e procedimentos necessários. Com essas informações, você terá uma experiência de compra tranquila e segura.
Prazo para Solicitação
A solicitação para troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
Passos para Solicitação:
- Envie um e-mail para o contato informado.
- Aguarde a análise da sua solicitação.
- Se aprovada, você receberá uma autorização de postagem em até 5 dias úteis.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender a algumas condições:
- Estar na embalagem original.
- Possuir todas as etiquetas intactas.
- Não apresentar sinais de uso, como mau cheiro, avarias ou danos.
- Não ter sido lavado ou alterado.
Custos de Envio
- O frete de envio do produto para troca é coberto pela empresa na primeira solicitação.
- Nas demais solicitações, o frete é de responsabilidade do cliente.
- Após a chegada do produto, o procedimento de troca pode levar até 7 dias úteis. Você receberá um cupom de compra no mesmo valor do produto anterior.
Estorno e Devolução de Valores
Pagamento com Cartão de Crédito
- O estorno será realizado pela administradora do cartão e aparecerá na fatura seguinte ou na posterior, de forma integral.
- O cliente não será onerado com parcelas futuras, pois a Viguini Fitness realiza o estorno em uma única vez.
Pagamento com Boleto Bancário
- O valor será estornado pelo Intermediador de Pagamento utilizado (como Yapay ou PagSeguro).
Transferência Bancária
- Neste caso, a restituição será realizada em até 10 dias úteis, somente na conta do comprador, que deve ser individual e corresponder ao CPF do titular do pedido.
Recusa de Recebimento
É recomendável que, no momento da entrega, o cliente recuse o recebimento caso note:
- Embalagem aberta ou danificada.
- Produto danificado.
- Produto em desacordo com o pedido.
Condições Gerais
- Os produtos são enviados para o endereço informado pelo cliente no ato da compra. É essencial preencher corretamente o endereço para evitar problemas.
- Caso a entrega não seja realizada nas três tentativas pelos Correios, o produto será levado para a agência mais próxima, onde o destinatário deverá realizar a retirada.
- Se não houver retirada, o pacote retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Considerações Finais
Ao efetuar uma compra na Viguini Fitness Wear, você concorda com todas as condições expostas neste guia. Estamos prontos para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Em caso de perguntas, não hesite em entrar em contato conosco.
Para mais informações, consulte nosso site ou contate nosso atendimento ao cliente.
